Da li je potrebna obuka korisnicima mojih programa?

Svaki računarski program koji sam do sada napisao, napisao sam u ćiriličnom pismu. U svaki od programa implementiran je sistem za pomoć korisniku istog. Uputstvo za korišćenje programa u papirnom i digitalnom obliku je sastavni deo instalacionog paketa koji dostavljam svakom korisniku koji otkupi pravo korišćenja programa. Ukoliko korisnik programa ima elementarno znanje o računarstvu i korišćenju računara uopšte, uz sve gore rečeno, smatram da mu nije potrebna obuka sa moje strane za korišćenje programa. Međutim, obuka korisnika nije niti će biti sporna. U svakom slučaju, ona je predmet posebnog dogovora između korisnika programa i mene.

Organizovana obuka korisnika programa Osnovko i P-info

Kao što rekoh, a sve u cilju efikasnijeg korišćenja programa održao sam obuku registrovanih korisnika po posebnom dogovoru. Istakao bih podatak o obuci registrovanih korisnika programa Osnovko i P-info sa teritorije Beograda. Obuka korisnika programa bila je organizovana krajem januara meseca 2004 godine u Elektrotehničkoj školi "Rade Končar". Od pozvanih korisnika pozivu se odazvale kolege i koleginice iz sledećih škola:

1. domaćin ETŠ "Rade Končar", Beograd;
2. OŠ "Veselin Masleša";
3. OŠ "Vasa Pelagić", Beograd - Kotež;
4. "8 Beogradska gimnazija", Beograd;
5. "Gimnazija Zemun", Zemun.

Ovom prilikom im se zahvaljujem na prisustvu uveren da u daljem korišćenju programa neće imati nikakvih problema.

Šta je cilj pomenutog seminara?

Stručni saradnici iz osnovnih i srednjih škola (pedagozi i psiholozi) su u prednosti u odnosu na ostale potencijalne korisnike mojih programa obzirom na priliku da se mogu upoznati sa programima namenjenim upravo u svrhu podrške njihovog rada (korišćenje programa Osnovko ili P-info). Seminar i jeste zamišljen kao prilika da se stručni saradnici upoznaju sa modernim i efikasnim načinom vođenja pedagoške dokumentacije kroz korišćenje pomenutih programa. Kroz dva dana oni su u potpunosti osposobljeni (čitajte obučeni) kao korisnici ovih programa, tako da se ovaj seminar može posmatrati i kao organizovana obuka korisnika programa.

Kakvu podršku pružam svojim korisnicima?

U zavisnosti od vrste nastalog problema mogući su razni načini tehničke podrške mojim korisnicima. Za korisnike koji koriste moje programe, svakog radnog dana je obezbeđena telefonska podrška, uključujući i subotu. Po potrebi, moguć je izlazak i na lice mesta kao i OnLine podrška (intervencija sa udaljenog računara, slanje podataka Email-om).